Mijn Klacht:
op 20 maart heb ik contact gehad met een medewerk van u klantenserver
met de vraag waarom klanten van xms in plaats een sd kasje naar een hd kasje word vervangen het antwoord klink als volgt als dat per 1 juli 2014 de sd kasjes niet meer werken dus zeg tegen medewerkers dat ik ook recht heeft op een hd kasjes wat is het antwoord nee u krijg geen u krijg geen kasje omdat u al een hd kasje in bezit heeft ik zeg dit klop niet die kasje die ik in bezit heeft die heb ik zelf betaald ik zeg dus ik moet die kasje betalen en zij krijgen ze voor niks ik ben al jaren klant bij begin had ik een sd kasjes nu hd kasje die ik zelf heb betaald en ik heb geen recht op een gratis hd kasjes een ander krijg ze voor niks ik zit op een slaapkamer met een sd kasje die kan ik dadelijk niet meer gebruiken als vaste klant heb ik toch recht op een hd kasje omdat ik bij het begin een sd kasje had jullie zijn niet eerlijk tegen over alle klanten de een krijg een kasjes gratis de ander heeft voor die tijd moeten kopen kijk je in menu mijn xms nog 170 euro terwijl een ander in bruikleen krijg zonder kosten hoe los ik dit op op mijn slaapkamer waar ik nog een sd kasje gebruik dan zou ik die zeker wel moeten kopen ik heb kasjes zelf betaald geen een gekregen of in bruikleen en stel de mensen op de hoogte als dat per 1 juli 2014 de sd kasje niet meer werken ik wil graag een antwoord omtrent mijn klacht
Gewenste Oplossing:
als dat ik een hd kasje zonder kosten mij word toegezonden als dat ik de sd kasje niet meer hoef te gebruiken kijk die hd kasjes staan er buiten die heb ik zelf gekocht het gaat mij om als dat ik de sd kasje kan vervangen voor hd kasje omdat ik de ene sd kasje per 1 juli 2014 niet meer kan gebruiken ik hoop dat er een oplossing komt ik ga er geen een meer kopen
een ander krijg er ook een voor niks
