Klacht over Oxxio: terugbetalling

Mijn Klacht:

Ik ben zwaar geïnteresseerd ik wacht al langer dan 3 maanden..om een terug betaling van oxxio…ik heb meerdere malen contact opgenomen met oxxio ik krijg telkens iets anders te horen ik zou niemand aanraden om over te stappen naar oxxio … want het aanvragen gaat goed als jij ze moet betalen moet het ook goed gaan . Maar zodra ze jou terug moeten betalen weet niemand van niks en word het alleen maar uitgesteld … ik vind het een schande !!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het geld binnen een week op me rekening staat .
Zo niet niet zal ik andere stappen moeten ondernemen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 31 maart 2014 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

We vinden het zeer vervelend dat de klant aangeeft geld te ontvangen en dit nog niet ontvangen heeft. Echter uit onze administratie blijkt geen creditsaldo. We hebben nog een openstaand saldo.

We hebben de klant een e-mail gestuurd met het verzoek om ons betaalbewijzen te sturen van elke betaling welke we niet in de klantenkaart hebben. Als blijkt dat de klant inderdaad te veel betaald heeft, zal een eventueel restbedrag uiteraard worden terugbetaald.

We zijn in afwachting van de betaalbewijzen van de klant.

Met vriendelijke groet,

Suze
Oxxio Nederland bv

Klacht: terugbetalling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers