johan1976 op 20 maart 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
25-3 : Klant telefonisch gesproken na een informatie navraag wat miele heeft aangeboden naar klant toe. Het aanbod van miele is een heel goed aanbod, het bedrag wat klant daarin moet bijbetalen voor de omruiling en gezien de leeftijd van...
Graag hoor ik wat de restwaarde is. Plus een formule die BCC hanteert om deze restwaarde uit te rekenen. Voor mij is uiteraard dit probleem nog zeker niet opgelost. Opgelost...
Samenvatting wordt geladen...
Na 5 jaar onze Miele koelkast stuk. Erg jammer, maar kan gebeuren. Volgens Miele moeten de koelkasten minstens 15 jaar meegaan. Volgens Bcc 6 jaar. ??? Vervolgens moest ik van Bcc de reparatie bon van de Miele reparateur mailen, zodat ze coulance regeling kunnen treffen. Mail is 5 maart verstuurd. En heb nog geen reactie ontvangen. Zit dus nu al meer dan een maand zonder koelkast.
Wanneer hiervoor een goede coulance regeling voor getroffen word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Graag hoor ik wat de restwaarde is. Plus een formule die BCC hanteert om deze restwaarde uit te rekenen. Voor mij is uiteraard dit probleem nog zeker niet opgelost. Opgelost is het zodra het geld op mijn rekening staat.
Heeft op 29 maart 2014 om 08:57 geantwoord
Graag hoor ik wat de restwaarde is. Plus een formule die BCC hanteert om deze restwaarde uit te rekenen. Voor mij is uiteraard dit probleem nog zeker niet opgelost. Opgelost is het zodra het geld op mijn rekening staat. Daarbij komt natuurlijk ook. Dat de koelkast €2189 gekost heeft. Voorstel van Miele is dat ik €1000 bij moet betalen voor een nieuwe. Dit is te schandalig voor woord en als je bedenkt dat de koelkast nog maar 6 jaar oud is en maar 5 jaar is gebruikt. Ik vind een afschrijving van €364 per jaar best veel geld. Komt natuurlijk bij dat ik nu nog eens €1000 moet betalen voor een nieuwe. Ik zit al sinds 5 maart zonder koelkast. BCC reageert pas zodra ik hier op klacht.nl een bericht achter laat. 20 dagen zonder koelkast met een kleintje van 3 maanden is schandalig. Erwin van der Geer je moet je schamen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2014 om 11:06 geantwoord
25-3 : Klant telefonisch gesproken na een informatie navraag wat miele heeft aangeboden naar klant toe. Het aanbod van miele is een heel goed aanbod, het bedrag wat klant daarin moet bijbetalen voor de omruiling en gezien de leeftijd van het reparatie product is meer dan redelijk. Klant ook de optie gegeven om niet op het aanbod in te gaan en de restwaarde van het reparatie product terug te storten op klant zijn rekening.
1-4 Mail verstuurd met verzoek een aankoop bon te overleggen waarop het aankoop bedrag van 2189,- euro staat. Volgens onze systemen is het apparaat op 2-1-2008 gekocht voor 1429,- euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
