Mijn Klacht:
Sinds enige tijd incasseert global media via t-mobile abonnementskosten voor een spel. Wij hebben echter nooit een abonnement afgesloten er staat zelf geen spel op onze telefoon!
Hoe is dit mogelijk?
Klacht: Onterecht abonnement
Martin Van der Pijl op 24 maart 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van T-Mobile meldt dat er onterecht abonnementskosten worden geïncasseerd door Global Media voor een spel, terwijl zij nooit een abonnement hebben afgesloten en er geen spel op hun telefoon staat. De klant vraagt zich af hoe deze situatie heeft kunnen ontstaan.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
