Klacht NS! dagkaart NS -

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een NS dagkaart gebruikt om naar Emmen te gaan. Tot mijn verbazing rijdt er vanaf Zwolle een andere trein dan de NS en moest ik 47 euro extra uitgeven aan Arriva-treinkaartjes.

Omdat ik te weinig van het reizen per trein af weet, wist ik niet dat ik hierop moest letten. Ik vind het zeer misleidend dat er verschillende soorten NS dagkaarten in omloop zijn.

Dit is voor mij absoluut een negatieve ervaring er bij voor het reizen met de trein.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor de dagkaart waarmee ik dus niet een dag kon reizen. Of compensatie voor de 47 euro aan extra treinkaartjes van Arriva.
Meer toegankelijke informatie over de verschillende treinbedrijven.
Duidelijker het verschil aangeven in de verschillende dagkaarten, zodat het ook voor onervaren reizigers duidelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 20 maart 2014 om 05:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

In de voorwaarden stond duidelijk vermeld: "De dagkaart is uitsluitend geldig in NS-treinen, dus niet in de treinen van Arriva, Breng, Connexxion, Syntus en Veolia of andere vervoerders". Op de pagina van de aanbieding in de Spoordeelwinkel kan men altijd de voorwaarden en praktische informatie lezen voordat u gebruik maakt van een aanbieding.

Aan het verzoek tot vergoeding kan ik helaas niet voldoen. Wij geven geen vergoeding voor gemaakte kosten bij andere vervoerders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

benadeeldeKlant214

Heeft op 24 maart 2014 om 11:41 geantwoord

De NS geeft een reactie, geen oplossing.
Achteraf blijkt dat ik het verkeerde product gekocht heb, zover was ik ook al.

De klacht blijft: hoe had ik kunnen weten dat ik een blokker of kruidvat NS-dagkaart had moeten kopen ? Ik verwachtte bij de spoordeelwinkel op het juiste adres te zijn.

Had ik een gewoon retourtje gekocht, was ik goedkoper uit geweest. Ik ben zeer teleurgesteld in de NS, in haar producten en in haar service.

Klacht: dagkaart NS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer