Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik graag mijn frustratie uiten over de zaak Lucardi te Heerenveen.

op 7 februari 2014 heb ik mijn ring gebracht naar de winkel in Heerenveen, aangegeven dat deze verkleind moest worden.
Nadat de winkelier en ik samen de juiste maat hadden gevonden bleek dat de ring wel 2 maten kleiner gemaakt moest worden.

Omdat de prijs niet gegeven kon worden maakten wij de afspraak dat als het hoger dan 25 euro zou kosten er eerst een prijs opgave gemaakt zou worden. Ook maakten we de afspraak dat het verkleinen van mijn ring ongeveer 2 weken zou duren. Dit zou betekenen dat mijn ring ongeveer 21 februari klaar zou zijn, dit is wel op een vrijdag dus eventueel het weekend overbruggen voorzag ik als geen probleem.

Helaas na deze 2 weken nog niks gehoord van de Lucardi met betrekking tot mijn ring.
Het weekend overbrugd maar nog steeds niks gehoord.
Hierdoor heb ik zelf contact met de winkel gezocht en gevraagd hoe het met mijn ring zat. Hier werd mij verteld dat deze gewoon weg nog niet klaar was en terug gestuurd was, en dat ik nog even geduld moest hebben.

Vervolgens heb ik weer een tijd gewacht, toen mijn geduld op was heb ik weer gebeld.
Hierin werd mij verteld dat mijn ring eerst weer terug gestuurd was maar ook weer opgestuurd was en dat daar de vertraging weg zou komen.
Ook werd mij verteld dat mijn ring of vrijdag 14 maart of dinsdag 18 maart klaar zou zijn. Er werd mij gezegd dat ze mij telefonisch contact zouden opnemen als deze klaar was.

Helaas is vandaag 18 maart geen contact met mij opgenomen.
Opnieuw de afspraak niet nagekomen en ik zit nog steeds te wachten op mijn ring!

Graag wil ik mijn ring terug, of hij nou verkleind is of niet, ik wil hem zo snel mogelijk terug want ik wacht al meer dan een maand op mijn ring die meer zeer dierbaar is.

Graag hoor ik van u,

Met vriendelijke groet,

Lotte Hulshof

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeer tevreden zijn als mij geen kosten in rekening worden gebracht doordat al de afspraken die zijn gemaakt niet nagekomen zijn. Daarbij komt ook nog de extreme wachttijd die ik belachelijk lang vind en wat mij niet beloofd is.

Ik wil zsm mijn ring terug.