Guido Fleuren op 18 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben bij de klant meer informatie opgevraagd.
Een reiziger heeft bijna anderhalf uur gewacht op vervangend busvervoer bij station Lent, maar er kwam geen bus opdagen. Dit leidde tot aanpassing van de reisplannen voor een dagje strand met de kinderen. De reiziger uitte zijn onvrede over de situatie bij NS.
Om 8:45 op station Lent bijna anderhalf gewacht op vervangend busvervoer richting Nijmegen, om vanuit daar door te reizen voor een dagje strand met de kinderen. Geen bus gezien in anderhalf uur!!! Uiteindelijk reisplannen maar aangepast, schande NS!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2014 om 08:40 geantwoord
Wij hebben bij de klant meer informatie opgevraagd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
