[email protected] op 18 maart 2014 over Zilveren Kruis Achmea in de categorie Zorgverzekering
Een klant van Zilveren Kruis Achmea heeft geen post ontvangen, terwijl het bedrijf beweert dat deze is verzonden. Dit heeft geleid tot een aanmaning en extra kosten, maar Zilveren Kruis weigert de situatie te erkennen, ondanks de herhaalde meldingen van de klant dat er geen post is ontvangen.
ontvangt mijn post niet van zilveren kruis. zilveren kruis beweerd dat ze mijn post hebben verzonden. maar ik heb echter nooit mijn post van zilveren kruis gehad gevolgen zijn aanmaning deurwaarde extra kosten.
heb zilveren kruis ook duidelijk willen maken dat ik echt geen post ontvangt
maar daar nemen ze geen genoegen mee want dat kan niet krijg ik als antwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
