[email protected] op 16 maart 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte heer de Jong, U geeft in uw e-mail aan dat de anti aanbaklaag van uw pan loslaat. Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw originele kassabon en het artikel naar uw...
Samenvatting wordt geladen...
heb 2 maanden geleden hapjespan gekocht de goedkoopste uit asortiment
nu al laat de zwarte laag los eet je dus op
is schadelijk voor gezondheid dus waarschuwing voor de gene de koop en verkoop
graag een vergoeding heb de pan bewaard
als u een nieuwe pan geeft of vergoeding en deze pan niet meer verkoop
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2014 om 16:01 geantwoord
Geachte heer de Jong,
U geeft in uw e-mail aan dat de anti aanbaklaag van uw pan loslaat.
Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw originele kassabon en het artikel naar uw Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen uw klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen. Wij kunnen u op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen.
U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten. Klik hier voor een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels.
Met vriendelijke groet,
Michael Kempff
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
