Klacht: Overvolle trein

VvV6 op 15 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 maart 2014

Een reiziger heeft geklaagd over de overvolle trein van 10.25 uur van Tilburg naar Den Haag Centraal, die door de NS met een te korte samenstelling was ingezet. De klager wijst op de noodzaak voor de NS om beter na te denken over de lengte van treinen, vooral tijdens werkzaamheden, en uit zijn bezorgdheid over de veiligheid en het comfort van oudere reizigers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

10.25 Tilburg – Den Haag Centraal
De NS heeft een veel te korte trein ingezet, waardoor deze overvol zit. De NS zou beter moeten nadenken over de lengte van de treinen, in casu naar Den Haag, in het geval van werkzaamheden. Het is namelijk te verwachtendat ddeze trein meer reizigers heeft als er en geen sprinters naar r’dam gaan en er Bussemaker rijden tussen Zaltbommel en s Hertogenbosch. De NS zou zich diep moeten schamen dat ouderen op de trap moeten zitten of überhaupt niet kunnen staan! Op deze manier ruïneren jullie het reisgenot, wat ik toch regelmatig mag ervaren. Helaas is dit een van de dieptepunten en is dit de hoge prijs van de reis niet waard

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de NS zorgvuldiger nadenkt over de lengte van de treinen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

NS

Heeft op 17 maart 2014 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten