j236 op 15 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Wilma, wat vervelend dat je EXPEDIT kast beschadigd uit de verpakking kwam. We raden je aan om met de twee beschadigde plankjes en de kassabon naar de klantenservice in de IKEA vestiging te komen. Onze collega's kunnen je daar...
Een klant van IKEA heeft gemeld dat bij het uitpakken van een witte Expedit kast twee planken beschadigd waren. De klant vroeg of het mogelijk was om alleen deze twee losse planken om te ruilen, aangezien een deel van de verpakking al was weggegooid en de kast gedeeltelijk in elkaar was gezet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij verder uitpakken van expedit kast wit is gebleken dat twee planken stukjes eraf hebben Ik heb al dozen weggegooid en een deel in elkaar….kan ik die twee losse planken ook alleen omruilen?
Als bovenstaande is toegestaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Heeft op 15 maart 2014 om 11:19 geantwoord
Hej Wilma, wat vervelend dat je EXPEDIT kast beschadigd uit de verpakking kwam. We raden je aan om met de twee beschadigde plankjes en de kassabon naar de klantenservice in de IKEA vestiging te komen. Onze collega's kunnen je daar verder helpen. IKEA Nederland.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
