Mijn Klacht:
Op 6 maart jl. heb ik in het Filiaal van Blokker aan de Spuistraat te Den haag een Tefal waterkoker gekocht voor een bedrag van € 29.95,- Ik heb hem op 8 maart jl. in gebruik genomen en water geprobeerd te koken gelijk al tijdens het water vullen en het koken ontstond er kalk. IK ben op de zelfde dag teruggegaan naar het filiaal in Den haag daar werd ik geholpen door dhr. Thomas Brouwers die probeerde mij wijs te maken dat het niet aan de waterkoker lag want dit was gebruikelijk bij waterkokers maar dat het aan mijn kraan thuis lag. Heb hem uit uitgelegd dat de kraan volledig nieuw is en dat het daar niet aan ligt. Echter ben ik het filaal uitgegaan richting huis en heb een afspraak gemaakt met de woning bouw deze zal vandaag 12-3 langs geweest en hebben de kraan volledig beoordeelt en nagekeken maar daar lag het probleem niet aan. Het water wat uit de kraan komt is volledig helder en zit geen kalk in. DE medewerker van de woningbouw heeft aangegeven dat het aan de waterkoker ligt omdat de plaat die van binnen zit het water niet aankan waardoor er kalk ontstaat. Vandaag 12-3 heb ik contact opgenomen met jullie klantenservice daar heb ik gesproken met uw collega Esther die stond mij te woord haar het verhaal uitgelegd zij heeft contact opgenomen met het filiaal in Denhaag daar sprak ze met Dhr Brouwers die van mening is dat het aan de kraan ligt en niet aan de waterkoker. dit is absoluut niet waar want de woningbouw heeft dit volledig nagekeken en de kraan mankeert niets. Echter blijft uw collega achter de dhr. Brouwers staan wat ik van mening bent dat de klant volledig opzij wordt gezet en als leugenaar volgens uw medewerkers wordt aangezien. Ik heb een dochtertje van 6 weken oud waar ik dagelijks water voor moet koken maar als er telkens klak in de waterkoker zit gaat dat niet. Bij deze dien ik dan ook een klacht in tegen dhr. Brouwers hoe hij met de klant omgaat en deze behandeld en tevens wil ik dat ik mij geld terug krijg voor de waterkoker die het niet juist doet. Mocht u hier geen genoegen aannemen dan ben ik bereid dit juridisch aan te kaarten want voel mij als blokkerklant niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden op het moment dat er wat gedaan wordt aan jullie service en dat ik mijn waterkoker terug mag brengen en mijn geld terug krijg of een andere waterkoker mag uitkiezen.
