ina2 op 11 maart 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte heer/mevrouw Wildeman, U geeft in uw e-mail aan dat u ontevreden bent over de kwaliteit van de producten. Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw originele kassabon en het artikel naar...
Samenvatting wordt geladen...
Stofzuiger die niet meeloopt en het mondstuk dat er steeds afvalt.
Kledingrek die steeds uit elkaar valt.Ergenis,want mijn truitjes kan
ik iedere keer oprapen.Als
andere slang voor de stofzuiger + een andere steel waar de voet niet steeds afvalt. Een kleding rek waar het uiteinde niet van plastic is
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2014 om 16:55 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Wildeman,
U geeft in uw e-mail aan dat u ontevreden bent over de kwaliteit van de producten.
Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw originele kassabon en het artikel naar uw Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen uw klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen.
Wij kunnen u op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen. U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten. Klik hier voor een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels.
Wij hopen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael Kempff
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
