Terug

Klacht: DUAL tv

dual TV op 10 maart 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Overmeer, Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is. U heeft inmiddels een inhoudelijke reactie ontvangen van onze klantenservice. Wij zijn verheugd over het feit dat uw klacht inmiddels naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 10 maart 2014

Een klant heeft zijn DUAL-tv sinds november ter reparatie bij Blokker, maar na acht weken bleek het geluid wel opgelost, terwijl er geen beeld meer was. Na opnieuw opsturen en bijna twee weken wachten, kreeg hij te horen dat de benodigde onderdelen niet op voorraad zijn. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft er onduidelijkheid over de status van de reparatie, waardoor de klant besloten heeft een andere tv aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Mijn Tv is sinds november in reparatie bij Blokker. Na 8 weken terug. ( normale reparatie tijd vlg. Blokker. Helaas: Klacht van het geluid opgelost maar nu geen beeld. Opnieuw opgestuurd. Na bijna 2 weken een bericht: Onderdelen niet voorradig. Met Blokker gebeld. De medewerkster zal mij terug bellen. Nu een week later maar weer eens gebeld. Geen idee waar het over gaat. Morgen weer bellen nu met nog meer gegevens. Ik heb gelukkig al een andere tv gekocht (geen DUAL en niet bij Blokker.) omdat ik denk dat dit niet goed gaat komen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 12 maart 2014 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Overmeer,

Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is.

U heeft inmiddels een inhoudelijke reactie ontvangen van onze klantenservice. Wij zijn verheugd over het feit dat uw klacht inmiddels naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het