Klacht: overvolle trein doie te kort was in spitsuur vrijdag om 19.08

riet verhaegh-hoebergen op 08 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

excuses aangeboden en klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management. Verzoek tot compensatie volgens de Algemene Voorwaarden afgewezen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 maart 2014

Een reiziger ervoer problemen met een overvolle trein van de NS tijdens het spitsuur op vrijdag om 19.08 uur. De trein was kort en vol, waardoor veel mensen niet konden zitten. De passagier, die slecht ter been is, kreeg hulp van de conductrice, maar had moeite om comfortabel te zitten door de bagage van medepassagiers.

Mijn Klacht:

De trein kwam binnen en was al vol, Er stonden heel veel mensen te wachten in utrecht centraal. Iedereen werd naar binnen geduwd, enje kon bijna niet meer staan. overvol. De trein was erg kort met 2 eerste plaats wagons. Hoe kan zo iets in het spitsuur. de trein moest naar eindhoven en verder. Ik ben 64 jaar en heb slechte knieen. De conductrice heeft mij geholpen,Maar ik kwam te zitten bij erg egoistische mensen uit limburg met volle tassen en een groot koffer die ze ook nog bij zich hadden. Ik kon mijn benen niet goed kwijt. En kreeg een boos antwoord van de dames, ook nog.Wat een reis,na een dag oppassen bij mijn kleindochters van 3 en 1 jaar.

Gewenste Oplossing:

Als ik de reis vergoed krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

NS

Heeft op 10 maart 2014 om 07:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

excuses aangeboden en klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management. Verzoek tot compensatie volgens de Algemene Voorwaarden afgewezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten