Klacht over BCC: Koelkast bezorgd met schade

Mijn Klacht:

In de BCC Outlet kochten wij een Boch koelkast, zonder verpakking (wellicht een demo uit een filiaal), maar onbeschadigd. Toen de koelkast werd bezorgd bleek toch schade aanwezig te zijn aan de zijkant, een deuk. Daar zijn we niet tevreden over. Na telefonisch overleg wil BCC geen compensatie aanbieden. Bij een outlet product dienen we schade maar te accepteren. Toch werd de koelkast duidelijk aangeboden als zijnde onbeschadigd in de webshop. Dan hebben we toch ook recht op een onbeschadigd product?

Gewenste Oplossing:

Enige vorm van compensatie zou wenselijk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - @Barbara Vriendelijk dank daarvoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 21 maart 2014 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

21-03: Klant gebeld om excuses aan te bieden, extra schadekorting geboden.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Inderdaad heeft BCC excuses en compensatie aangeboden. Daar zijn we tevreden over.

Klacht: Koelkast bezorgd met schade

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens