Klacht: abonnement opzeggen

M. Suurland op 06 maart 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor al het ongemak. We zorgen ervoor dat u niet meer telefonisch wordt benaderd. Met vriendelijke groet, De Telegraaf

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 6 maart 2014

Een abonnee van de Telegraaf heeft zijn abonnement per 1 januari 2014 opgezegd, maar ontvangt sindsdien herhaaldelijk telefoontjes met aanbiedingen. Ondanks meerdere verzoeken om van de telefoonlijst verwijderd te worden, blijft hij gebeld worden. Tijdens het laatste telefoontje werd hij doorverbonden met het bel-me-niet-register, maar de verbinding werd verbroken voordat zijn verzoek kon worden vastgelegd.

Mijn Klacht:

Per 1 januari 2014 heb ik mijn abonnement opgezegd. Sindsdien ben ik minstens 10 gebeld met een prachtig aanbod. Alle keren heb ik aangegeven hier niet op in te gaan en gevraagd of ik van telefoonlijst gehaald kan worden. Dat zou geregeld worden. Nog 3 keer gebeld hierna. Bij laatste telefoontje werd ik doorverbonden met het bel me niet register (sta ik al jaren geregistreerd) om het recht van verzet vast te leggen. Na allerlei menukeuzes was de verbinding ineens verbroken!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer gebeld word!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 12 maart 2014 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor al het ongemak. We zorgen ervoor dat u niet meer telefonisch wordt benaderd.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM