pieter210353 op 10 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer van Leeuwen, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
P.A. van Leeuwen heeft een naheffing ontvangen van PostNL, waarbij de dikte van een ondertrouwkaart onjuist is vermeld. De klager vraagt om kwijtschelding van de naheffing, omdat de kaart slechts enkele millimeters dik is en niet de opgegeven 1.1 cm.
ik heb een naheffing ontvangen met als kenmerk U03.140228.001974.
u vermeldt dat de dikte 1.1 cm. is.
daar klopt niets van , het is een gewone ondertrouwkaart van enkele millimeters dik.
ik ontvang van u graag een bericht met kwijtschelding.
met vr. gr. P.A. van Leeuwen.
3911VP 17
als u mij schriftelijk laat weten, dat dit onterecht is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 10:48 geantwoord
Geachte heer van Leeuwen,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
