Mijn Klacht:
Stuur u dit brief omdat ik het niet meer kan vol houden betreft kosten die ik moet maken om product af te krijgen ”benzine/telefonisch”.
Het gaat namelijk om de Tundra Wit laminaat die niet meer verkrijgbaar is zoals het was.
Deze probleem is een constante dagelijkse ervaring met zonder positieve vooruitgang.
Mijn probleem is als volgt > Tundra wit laminaat is niet meer verkrijgbaar zoals het was
waardoor ik zit met bovenwoning zonder plinten en halve kamer zonder laminaat/plinten die niet af is.
Ben naar meerdere andere fillialen verwezen en zelfs naar andere soort bedrijven en dit terwijl
meerdere MEDEWERKERS van IKEA delft mij hebben vertelt in persoon dat deze product midden januari binnen zou komen.
Omdat ik meerdere hoeveelheid nodig had ben ik meerdere malen in IKEA geweest en alle keren is mij hetzelfde verteld.
Tot mijn verbazing ben ik achter gekomen dat TUndra wit niet meer verkrijgbaar is in het zelfde kleur staat
” dus totaal ander product met hetzelfde naam”
1stap die ik onder nam is meerdere keren bellen en in persoon langs geweest met zonder vooruitzicht
2stap die ik nu onderneem is jullie schriftelijk erop wijzen dat dit niet meer kan door gaan.
Ik ben het zat en dat nog als klant die meerdere malen foutief informatie heeft gehad terwijl ik specifiek en met opzet
infomatie van verschillende zogeheten professionele IKEA medewerkers probeerde in te winnen.
Ik wil ook niet meer onnodige extra kosten voor iets dat gewoon simpel beter aangepakt had kunnen worden door
je medewerkers betere informatie te geven.
Gewenste Oplossing:
Stappen:
Ben bereid gehele boven verdieping los te maken en product terug te brengen indien nodig is.
Zou het niet in woorden kunnen beschrijven als opeens product hersteld wordt naar oude staat.
Tegemoet komen van vergoeding wegens ABSURD kosten voor iets dat simpel had moeten zijn.
