Klacht: Wandplinten niet meer leverbaar wel toegezegd

dewildt16 op 04 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Nancy, jammer dat we niet hebben kunnen voldoen aan je vraag naar plinten. We hebben je gebeld maar kregen helaas geen contact. Graag hadden we je melding willen bespreken om na te gaan of er mogelijk een oplossing is....

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 maart 2014

Een klant heeft in november een witte tundra vloer gekocht en vroeg later naar wandplinten, die aanvankelijk beschikbaar leken. Na meerdere weken bleek de voorraad op te zijn en waren de plinten uit het assortiment gehaald, wat de klant dwong om naar andere bouwmarkten te gaan zonder succes. De klant vraagt nu een vergoeding van 150 euro voor het gladstucen van de muren, omdat de alternatieve plinten niet passen.

Mijn Klacht:

Ik heb in november een witte tundra vloer gekocht en laten leggen en gebeld of ik nog later wandplinten kon halen. Antwoord: geen probleem, maand later wandplinten op! komen in februari weer. Ik heen 3 weken geleden wandplinten uit t assortiment!. Verwezen Naar Praxis en Gamma ik daar heen gegaan totaal de kleur niet en ik ben nog 4 bouwmarkten afgegaan. Ik vind dat Ikea hier een vergoeding hoort voor te geven want ik denk dat er veel mensen met dit probleem zitten want op marktplaats staan er ook advertenties met dit probleem!.
Ik eis een vergoeding van 150 euro om mijn muren tot aan de grond dan glad te stucken want die andere plinten wijken teveel af!.

Gewenste Oplossing:

Als zij mij tegemoet komen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 11 maart 2014 om 17:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Nancy, jammer dat we niet hebben kunnen voldoen aan je vraag naar plinten. We hebben je gebeld maar kregen helaas geen contact. Graag hadden we je melding willen bespreken om na te gaan of er mogelijk een oplossing is. Mocht de melding nog actueel zijn dan ontvangen wij graag in een privébericht je telefoonnummer en een tijdstip we je het beste kunnen bereiken. IKEA Nederland

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ze hebben mij helemaal niet gebeld! heb mijn foon de hele dag in mijn zak!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Mag ik hun email adres van jou dan barbara want ik ben hierover helemaal niet gebeld.!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM