Mijn Klacht:
Op 4-3-’14 was rond 19.55 uur het oplaadpunt van de ov-chipkaart op station Wijhe buiten werking. Ik wilde in de trein richting Roosendaal (naar Nijmegen om precies te zijn) en had nu dus niet genoeg saldo om in te checken. De reparateur, die bij het oplaadpunt stond, zei dat de conducteurs hier vanaf wisten en er rekening mee hielden. Toen ik mij echter bij het instappen netjes bij de conducteur meldde, zei deze bikkelhard dat ik er in Deventer weer uit moest, om daar in de vier minuten dat de trein stilstond de trap af te rennen naar de stationshal, m’n OV op te laden, in te checken en weer terug in de trein te stappen. Dat moest ik makkelijk halen met mijn ‘jonge benen’, grapte hij met z’n collega. Ik kon het toen al niet waarderen, DIT NOEM IK NAMELIJK GEEN REKENING HOUDEN MET DE SITUATIE!! Ik ben op station Deventer zo snel mogelijk uitgestapt, maar deze twee mannelijke conducteurs durfden me ook nog eens na te lachen toen ik mijn enkel verzwikte over een uitstekende stoeptegel. Respectloos! Ondanks die enkel, heb ik alles zo snel mogelijk gedaan en was ik met 2,5 minuut weer terug. Wat denk je, trein al weg!!! DAT NOEM IK GEEN 4 MINUTEN STOPPEN! Toen ik keek op de ns reisplanner zag ik dat de trein überhaupt maar 2 minuten stopt! Dus ook nog eens verkeerde voorlichting! Ik was nooit uitgestapt als ik had geweten dat ik maar 2 minuten had, dat red toch niemand!!!
Gewenste Oplossing:
Mijn respect voor deze twee mannelijk conducteurs (een getint, ander blank) die aanwezig waren op de trein van Zwolle naar Roosendaal (die om 19:59 vertrekt uit Wijhe en om 20:13 aankomt in Deventer) is compleet verdwenen! Ik ben op dit moment te boos en gefrustreerd om zelfs maar na te denken over een compensatie, dus ik hoop dat jullie met een voorstel komen!
