Klacht: bezorging tuinset

meneer kuyt op 04 maart 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Blokker
Status In behandeling
Datum 4 maart 2014

Een klant van Blokker heeft een klacht ingediend over de bezorging van een tuinset. Ondanks een bevestiging voor levering op dinsdag, werd de bezorging geannuleerd omdat er onvoldoende bezorgers beschikbaar waren. De klant is ontevreden over de situatie, vooral omdat dit extra vrije dagen kost voor haar dochter, en overweegt om verder onderzoek te doen naar soortgelijke klachten.

Mijn Klacht:

Maandag sms ontvangen dat het set dinsdag tussen half 12 en half 3 bezorgt zou worden, dinsdag 11 uur telefoontje dat het niet doorging omdat bezorger alleen was en dit set was groot dus moesten er 2 bezorgers zijn, gebeld met blokker hoe dat kan, zou opgelost worden, moeten helaas nu nog steeds bellen, werd smiddags de tafel en 2 voetenbanken bezorgd en de stoelen komen donderdag, dat slaat toch helemaal nergens op dit kost mijn dochter 2 vrije dagen!! Wij zijn hier op zn zachts gezegd heel boos over en laten het er niet bij zitten ga uitzoeken via radar of er meer mensen zijn met dit soort klachten, t is jammer dat alles al betaald is anders zag ik er van af

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de stoelen er 5 maart zouden staan en er minstens 100 euro van de prijs afgaat ter compisatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer Kuyt, Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Wilt u zo vriendelijk zijn om ons te laten weten wat uw ordernummer is. Vervolgens kunnen wij uitzoeken wat wij voor u kunnen betekenen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Michael Kempff

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het ordernummer is 5288526 en de stoelen zijn inmiddels bezorgd en zijn door de bezorgers netjes buiten afgeleverd, was met de tafel wel anders, die moest mijn vader van 79 jaar zelf naar buiten tillen en gelukkig wordt ie door een aardige buurman in elkaar gezet, maar de service van blokker...... heel slecht!!!!! Wij kopen iets groots nooit meer blokker!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM