Gerrit van Lagen op 09 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer van Lagen, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant van PostNL heeft vragen over een poststuk met een porto-inningsdatum van 3 maart 2014 en een specifieke betaalcode. De klant geeft aan op die datum geen post te hebben verzonden of ontvangen en verzoekt om duidelijkheid over de verzenddatum en de bestemming van het poststuk. De klacht is inmiddels opgelost.
op porto innen staat een datum van 3-3-2014
en betaalcode z04.140228.002075
maar ik heb op deze datum geen post verzonden of ontvangen.
wanneer is dit poststuk verzonden en waarheen
als ik bericht krijg over het poststuk waarover ik extra portokosten moet betalen en aan wie dit verzonden is
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 10:45 geantwoord
Geachte heer van Lagen,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
