Klacht: Trein altijd vertraagd

Jackbol op 04 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben bij de klant meer informatie opgevraagd en de klant enige uitleg gegeven over vertragingen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 maart 2014

Een reiziger uit Amsterdam heeft zijn onvrede geuit over de frequentie van vertragingen van de treinverbinding van Amsterdam Zuid naar Bussum Zuid. Bijna 90% van de ritten zijn vertraagd, vaak met 5 tot 20 minuten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik wil hierbij mijn beklag uiten over de verbinding amsterdam zuid naar bussum zuid.
Bijna 90% van de keer dat ik deze trein pak (stoptrein rai duivendrecht diemen zuid weesp naardenbussum bussum zuid Hilversum) wat bijna dagelijks is omdat ik werk naast station amsterdam zuid.
Altijd os deze vertraagd standaard 5 min maar meestal word dit dan alweer 10 min a 20 min.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze vertraging minder voorkomt we betalen genoeg geld voor het openbaar vervoer een aantal keer vertraging is oke maar dit gebeurt nu bijna dagelijks en dat lijkt mij niet de bedoeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 maart 2014 om 07:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben bij de klant meer informatie opgevraagd en de klant enige uitleg gegeven over vertragingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten