Terug

Klacht: geld innen super snel maar restitutie dat duurt maanden

Adri Duinmeijer op 03 maart 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 maart 2014
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 3 maart 2014

Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over de lange wachttijd voor restitutie na de omzetting van zijn abonnement. Na meerdere telefoontjes kreeg hij te horen dat het terugbetalen van € 36,83 maanden zou duren, wat hij als onacceptabel beschouwt. De abonnee overweegt verdere stappen te ondernemen, waaronder het melden van de situatie bij de consumentenbond.

Mijn Klacht:

Op 06-11-2013 is mijn weekend abonnement omgezet naar een jaar abonnement, ik had net de betaling gedaan en dit zou verrekend worden.
22-11 gebeld het zou 2 maanden duren, dus op 20-02-2014 maar weer gebeld ik zou € 36.83 terug krijgen, op 03-03 maar weer gebeld krijg ik te horen dat het nog 8 weken gaat duren. ik vind dit buiten gewoon slecht en ik zal dan ook stappen gaan ondernemen om dit te melden bij de consumentenbond, zo ga je NIET met klanten om.

Gewenste Oplossing:

voorlopig nog niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het