MvC1970 op 01 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Martijn, dat klinkt niet zoals het hoort. Graag zouden we van je vernemen om welke spiegelkast dit gaat zodat we je van een goed antwoord kunnen voorzien. Zodra wij deze informatie tot onze beschikking hebben gaan we voor je...
Dit is geen oplossing, maar een mededeling. Klacht is mijn inziens niet afgesloten.
Een klant van IKEA meldde dat een spiegel van hun badkamerkast na vier jaar losliet van de scharnieren. Ze vroegen zich af hoe ze de spiegel opnieuw konden bevestigen en of de andere spiegel ook in de toekomst los zou kunnen laten. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben een badkamerkast met spiegels. De spiegels zijn aan de scharnieren gelijmd. Na ruim 4 jaar heeft nu 1 spiegel losgelaten van de 2 scharnieren. Hoe krijgen wij de spiegel weer bevestigd?
Vraag is ook of de andere spiegel binnenkort niet los zal laten.
En of dit na een aantal jaar weer kan gebeuren.
Als spiegel weer aan de scharnieren vast zit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2014 om 14:15 geantwoord
Hej Martijn, dat klinkt niet zoals het hoort. Graag zouden we van je vernemen om welke spiegelkast dit gaat zodat we je van een goed antwoord kunnen voorzien. Zodra wij deze informatie tot onze beschikking hebben gaan we voor je na hoe de spiegel het beste bevestigd kan worden. Uiteraard kan je ook een bezoek brengen aan de winkel, vergeet dan niet om de kassabon of bankafschrift met pintransactie mee te nemen. Onze collega's in de winkel helpen je graag verder. Voor nu adviseren we je de andere spiegel ook goed te controleren op stevigheid zodat deze niet onverwacht los kan komen. IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 12 maart 2014 om 16:09 geantwoord
Dit is geen oplossing, maar een mededeling. Klacht is mijn inziens niet afgesloten.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Type is Godmorgon, aangekocht eind 2009. Scharnieren zijn nog aan kastje gemonteerd, spiegel staat er naast. Klacht is NIET opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Type Godmorgon, aangekocht eind 2009. Betreft linker deur, rechter deur is nog goed gemonteerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
