Mijn Klacht:

Beschadigde telefoon.Nooit meer belsimpel!!!!!!!!
Heb een puntgave telefoon opgestuurd scherm ook nog extra ter beschadiging afgedekt in originele doos en in de doos met de verpakking waarmee t naar mij toegestuurd is en dat komt nu ineens beschadigd aan in Groningen.
Maar ja dat wordt touwtrekken.. Had ik maar foto’s gemaakt!!!
Hun ja tegen mijn nee. Krijg ik foto’s van een toestel met rommelig scherm. Had de mijne gaaf opgepoetst.
Nogmaals NOOIT MEER. BELSIMPEL!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

De klacht is niet opgelost, maar er is een eind aan gemaakt door mij de telefoon is losgekoppeld van t abonnement en ik heb de telefoon gekocht omdat belsimpel niet van plan was de telefoon terug te nemen en om te ruilen voor Samsung glalaxy s4 met ander abonnement omdat volgens hun de tel een kras zou hebben!!! Nadat ik de telefoon weer terug ontvangen had kon ik geen kras bespeuren ook niet voelbaar als je over t scherm ging.. Volgens hun wel zichtbaar bij sterke belichting, maar dan heeft de beschadiging er ook al gezeten de 1e keer dat ik hem ontving ( ik heb hem niet onder een sterke belichting gecontroleerd; wie wel!!!) heb hem nl héél zorgvuldig teruggestuurd. Bovendien lijken de mij toegestuurde foto's van mijn "beschadigde" telefoon op een gold telefoon ipv een zilver, maar daar gaat belsimpel totaal niet op in ook niet dat de beschadiging er al gezeten zou hebben het is daar een éénrichtingsverkeer alles waar geen probleem aanhangt is verder goed afgehandeld. Maar blijft hun ja tegen mijn nee, heb verder geen poot om op te staan.
Géén Belsimpel meer voor mij, dan liever bij een ander wat meer betalen!!!!!!!!!