Klacht: Reclame voor treinkaartje huishoudbeurs misleidend

enneke op 27 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

opgepakt

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 februari 2014

Een klant van NS vond de reclame voor een treinkaartje naar de Huishoudbeurs misleidend, omdat het aanbod niet gold voor alle treinmaatschappijen. Dit leidde tot extra kosten voor reizigers die vanuit Emmen reisden, terwijl anderen vanuit andere locaties wel voor het geadverteerde bedrag konden reizen. De klant uitte zijn onvrede over deze situatie.

Mijn Klacht:

Er werd geadverteerd dat je voor €18,00 met de trein naar de Huishoudbeurs kon. Maar als je verder keek bleek dus dat het niet gold in de trein van bv. Arriva. Wij komen uit Emmen en moesten dus een extra kaartje kopen om vanaf Zwolle verder te gaan. Terwijl als je bv. in Maastricht woont je wel voor €18,00 met dat kaartje naar Amsterdam kon reizen. Wij vonden dit op z’n zachtst gezegd: belachelijk. Kan hier niets aan gedaan worden!

Gewenste Oplossing:

Als je inderdaad met 1 kaartje voor een leuke prijs vanaf elk station in Nederland naar, in dit geval, de Huishoudbeurs kan reizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 februari 2014 om 06:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgepakt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten