Wij vinden het vervelend dat de lasagne niet aan de verwachtingen van de klant voldeed. Naar aanleiding hiervan adviseren wij om de tweede portie lasagna mee te nemen naar de klantenserivce en deze op vertoon van het aankoopbewijs ( kassabon...
Zonder problemen opgelost en € 6,25 ontvangen. Dank voor de snelle behandeling
Een klant heeft twee lasagnes met zalm gekocht bij IKEA, maar was teleurgesteld over de bereiding en smaak. Na 45 minuten in de oven was de lasagne nog steeds koud en waterig, en de zalm leek niet op de verwachte kwaliteit. De klant vond het product niet voldoen aan de gebruikelijke standaarden van IKEA.
Lasagne lax gekocht 2 sts voor 12,49 , volgens beschrijving in de oven klaar gemaakt na 45 min. Steenkoud nogmaals 30 min nog niet te eten waterig en lauw, toch maar gegeten maar niet zoals verwacht.volgens het opschrift spinazie en zalm. Zalm of is het misschien witvis,zalm niet gegeten al met al niet zoals verwacht en zeker niet wat wij gewend zijn van Ikea jammer
2de lasagne lax kunnen retourneren, 1 maal was voor ons genoeg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Heeft op 27 februari 2014 om 16:18 geantwoord
Wij vinden het vervelend dat de lasagne niet aan de verwachtingen van de klant voldeed. Naar aanleiding hiervan adviseren wij om de tweede portie lasagna mee te nemen naar de klantenserivce en deze op vertoon van het aankoopbewijs ( kassabon of bankafschrift met pinbetaling) in te leveren. Onze collega's in de winkel helpen de klant graag verder. IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 03 maart 2014 om 09:50 geantwoord
Zonder problemen opgelost en € 6,25 ontvangen. Dank voor de snelle behandeling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
