Mijn Klacht:
De BCC kwam woensdag onze wasmachine bezorgen waarvoor ik speciaal thuis ben gebleven. Toen er werd aangebeld heb ik via de intercom geprobeerd met ze te praten, maar ze waren zo druk aan het praten met elkaar dat ze me niet hoorden. Ik heb de deur opengedaan en heb ze opgewacht bij de lift. Daar kwamen ze echter maar niet, dus toen ben ik naar beneden gegaan, maar bij de voordeur waren ze inmiddels al weg. Vervolgens hebben ze ons gebeld dat ze weg zijn gegaan omdat er niemand thuis was en nu krijgen we onze wasmachine vrijdag pas weer bezorgd, dus al met al zitten we met een enorme berg was. Wij hebben direct teruggebeld en ze konden niet even terug komen om hem alsnog te bezorgen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze in het vervolg niet met elkaar staan te praten, maar gewoon even naar mij luisteren en door de deur heen lopen als ik die open doe. Daarnaast beweren ze dat ze high service hebben en dan horen ze als zij een fout maken dit ook direct goed te maken, dus de wasmachine dan ook weer iets sneller bezorgen dan pas op vrijdag.
