Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij het onstaan van de "vlekken" besproken. Uit het gesprek kwam naar voren dat de hoezen niet op de juiste temperatuur zijn gewassen...
Samenvatting wordt geladen...
We kopen verleden jaar 2 sets svanby beige hoezen voor de 2 zits ektrop gevraagd of je deze kan wassen ja hoor geen probleem, dus de hoezen ophandwas gewassen in de machine de strepen zitten overal en mooi zijn de hoezen niet meer ( de bon heb ik niet meer helaas ik verwacht dat dit niet zou gebeuren) wat nu
Graag 2 nieuwe hoezen en beter advies dat je niet alles kan wassen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2014 om 14:36 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij het onstaan van de "vlekken" besproken. Uit het gesprek kwam naar voren dat de hoezen niet op de juiste temperatuur zijn gewassen waardoor de verf waarmee deze hoezen zijn bewerkt, niet goed aan de hoezen hechten waardoor er "strepen" en "vlekken" kunnen ontstaan. De klant gaat met de hoezen terug naar de vestiging om te kijken naar nieuwe exemplaren. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
