Klacht over NS: Opzegging voordeelurenkaart

Mijn Klacht:

Ik probeer al sinds december mijn voordeeluren abonnement telefonisch en schriftelijk op te zeggen. Dit omdat ik een jaartrajectkaart heb aangeschaft. Echter zonder resultaat. Iedere keer krijg ik het antwoord dat door techische problemen het abonnement niet opgezegd kan worden.
Maandelijks wordt nog wel 20 euro afgescheven. Mijn geduld in nu op. Ik ben woest!

Gewenste Oplossing:

Als deze week mijn abonnement met terugwerkende wordt opgezegd. Ik verwacht ook wel een passende schadevergoeding van de NS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 27 februari 2014 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Collega's hebben dit aangemeld bij onze ICT afdeling. Helaas heeft onze ict afdeling een behoorlijke lijst af te werken en hebben wij nog geen terugkoppeling gehad (een termijn kan ik meneer helaas niet geven). Het abonnement wordt beëindigd per de gewenste datum. Zodra die terugkoppeling er is, wordt meneer hiervan op de hoogte gesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

jvrijsw

Heeft op 27 februari 2014 om 11:13 geantwoord

Met het antwoord van de NS is het probleem dus NIET opgelost. Dit antwoord hoor ik al zes weken. Er was een termijn van twee weken toegezegd. Over een tegemoetkoming wordt ook niet gesproken. Helaas.

Klacht: Opzegging voordeelurenkaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer