Gemma1983 op 25 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
opgepakt
Een reiziger heeft een klacht ingediend bij NS omdat de trein naar Nijmegen op 25 februari om 9.22 uur onverwachts van spoor 4a vertrok, terwijl deze ook nog op spoor 4b was aangekondigd. Hierdoor miste de reiziger de trein, wat volgens hem vaker voorkomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Trein van 9.22 naar nijmegen op 25 februari vertrekt opeens van spoor 4a, maar stond ook nog aangekondigd op spoor 4b waardoor ik deze gemist heb. Dit gebeurt vaker!
Wanneer treinen niet meer op borden van sporen staan waar ze niet komen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2014 om 10:06 geantwoord
opgepakt
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
