Mijn Klacht:
Het personeel van dit filiaal opent niet op de tijd die aangegeven staat op het bordje dat aan de deur hangt.
Dit is niet iets van deze week, maar een mentaliteit van meer dan een jaar.
Vandaag was het weer zover. Het was stipt 9 uur en er was nog geen medewerker te zien. Er stonden inmiddels al tientallen klanten voor de dichte deur t e wachten. Ik hoorde onderling dat zij altijd pas 9:05 – 9:10 openen. Alle spullen manden ed stonden nog aan de binnenzijde van winkel voor de winkeldeur.
Dus ik besloot op de bel te drukken die naast de voordeur zat.
Ik hoorde geen bel. Maar toen uiteindelijk personeel kwam. Kreeg ik als eerste een grote mond waarom ik het in mijn hoofd haalde te bellen. Ondat zij zelf wel weten wanneer het tijd is. Dus daar hebben ze wel tijd voor. Maar zorgen dat voor 9 uur alle werkzaamheden verricht zijn zodat zij om 9 uur daardwerkelijk kunnen starten is een probleem.
Ik heb zelf in een winkel gewerkt en ben ook goed opgeleid daarvoor. Ik leerde altijd dat openen betekend dat je klaar bent om de klant te ontvangen en niet dan pas gaat beginnnen met het klaarmaken van je winkel en doorgang ed.
Gewenste Oplossing:
Als ze gewoon op tijd open zijn net zaols alle winkels om hen heen die wel die werkzaamheden op tijd verrichten.
Er zou eens iemand van het manegement als klant voor de deur moeten staan bij opening dan zien ze precies wat ik bedoel.
