Mijn Klacht:
Toestel vertoond na een paar maanden al problemen. 2 x opgestuurd ter reparatie. Mankementen zijn niet verholpen en nemen alleen maar toe.
Gewenste Oplossing:
Nieuw toestel of vergoeding van defect toestel
Klacht: Samsung Galaxy S Advance
Sajda op 25 februari 2014 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Het toestel is inmiddels retour gezonden naar de klant, het product is gerepareerd. Wij gaan er vanuit dat het probleem hiermee opgelost is.
Feedback van de klant:
Ondanks mijn duidelijke verzoek om toestel niet weer ter reparatie te sturen is dit dus weer gebeurd. Ik heb gisteren het toestel retour ontvangen maar vertoond alweer gebreken. Ik ben...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
belsimpel.nl
Heeft op 07 maart 2014 om 08:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het toestel is inmiddels retour gezonden naar de klant, het product is gerepareerd. Wij gaan er vanuit dat het probleem hiermee opgelost is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van belsimpel.nl beoordeeld.
Sajda
Heeft op 07 maart 2014 om 08:44 geantwoord
Ondanks mijn duidelijke verzoek om toestel niet weer ter reparatie te sturen is dit dus weer gebeurd. Ik heb gisteren het toestel retour ontvangen maar vertoond alweer gebreken. Ik ben niet tevreden met de oplossing.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
