Klacht: schade na bezorging low service bcc

richard1980 op 25 februari 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Is al reeds afgehandeld. Vergoeding zal plaatsvinden.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 25 februari 2014

Na de levering van een wasmachine op 5 februari ontdekte de klant dat een dimmer schakelaar beschadigd was. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact en het indienen van reparatiekosten bij BCC, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de schade onopgelost. De klant ervaart dit als een gebrek aan service van BCC.

Mijn Klacht:

Op 05-02 is bij mij een wasmachine afgeleverd en de oude mee retour genomen. Na bezorging zag ik, mijn dimmer schakelaar kapot was en niet meer bruikbaar. Na dagen telefonisch contact van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk werd mij verzocht de reparatiekosten naar [email protected] te sturen dit al 2x gedaan geen reactie gehad. Inmiddels bijna een maand later zit ik nog met schade en is er geen reactie van bcc geweest. Dit is Lo service je klanten achterlaten met schade

Gewenste Oplossing:

Mijn schade herstellen en of vergoeden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 21 maart 2014 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Is al reeds afgehandeld. Vergoeding zal plaatsvinden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM