Mijn Klacht:
Tijdig heb ik mijn abonnement opgezegd, maar het product kon ik niet van mijn ov-chipkaart afhalen omdat deze niet meer leesbaar was. Het aanvragen van een nieuwe kostte zoveel tijd, dat het product verlopen was. Nu ben ik €50,- verschuldigd voor een abonnement dat ik niet gebruik, omdat de opzegtermijn is verstreken. Ik wil het abonnement niet, ik heb het niet gebruikt en ik wil niet betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik van het ongewenste abonnement af ben, zonder dat ik €50,- ben verschuldigd aan de NS.
