Terug

Klacht: Ipad voorgelogen.

GerritKuik op 24 februari 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Oxxio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, Via deze weg reageren wij op uw bericht hier op klacht.nl. u heeft aangegeven dat een verkoper van Oxxio u een iPad overeenkomst heeft aangeboden. Echter, u heeft nooit een code ontvangen voor het bestellen van...

Bedrijf Oxxio
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over een miscommunicatie rondom een actie voor een gratis iPad bij het afsluiten van een jaarcontract. Na herhaaldelijk contact met Oxxio bleek dat de iPad alleen bij een driejarig abonnement beschikbaar was, wat leidde tot teleurstelling bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost, maar de klant voelt nog steeds dat hij recht heeft op de iPad.

Mijn Klacht:

Ongeveer een half jaar geleden kwam een medewerker van Oxxio bij mijn huis en smeerde mij de Ipad actie aan voor een 1 jarig contract. Nadat ik werd aangesloten heb ik zitten wachten op de couponcode voor de gratis Ipad. Na anderhalve maand heb ik contact opgenomen met Oxxio, maar toen werd mij verteld dat je de Ipad een 3 jarig abonnement. Dit zou een cadeautje voor mijn kleinkind, maar ik had hem moeten teleurstellen. Ik heb nog meerdere keren contact opgenomen, maar het leek alsof ik werd uitgelachen. Ik ben onlangs weer opgestapt, maar ik vind dat ik nogsteeds recht heb op dieI Ipad.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag die Ipad willen die mij beloofd werd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 27 februari 2014 om 07:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw,

Via deze weg reageren wij op uw bericht hier op klacht.nl. u heeft aangegeven dat een verkoper van Oxxio u een iPad overeenkomst heeft aangeboden. Echter, u heeft nooit een code ontvangen voor het bestellen van een iPad. Graag informeer ik u hierover.

Oxxio is u op 26 september 2013 gaan leveren voor gas en stroom onder een budget overeenkomst. Deze overeenkomst heeft andere tarieven en een kortere looptijd dat een iPad overeenkomst.

Voordat Oxxio de levering heeft gestart is er een welkomstmap naar u verzonden met daarin uw overeenkomst. In alle toegezonden stukken stond beschreven wat voor een overeenkomst u met Oxxio was aangegaan. Dit was het moment waarop u in beklag had kunnen gaan over uw overeenkomst. Oxxio had uw budget overeenkomst kunnen annuleren en een andere overeenkomst met u kunnen aangaan.

Nu u uw overeenkomst na vier maanden heeft beëindigd, kunnen wij geen oplossing aan u aanbieden.

We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Alle klachten over Oxxio →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Oxxio
Zo werkt het