Mijn Klacht:
Ik had nog geen 30 dagen geleden 2 wasmanden gekocht bij de blokker in winkel centrum Woensel. Deze wasmanden waren deze week ineens in de aanbieding. Ik ben met het aankoopbewijs terug gegaan naar de blokker om te vragen of ik het verschil dat ik teveel heb betaald terug kon krijgen. Dit was niet mogelijk met alleen het aankoopbewijs maar ik moest ook de wasmanden mee terug nemen. Ik heb de leidinggevende uitgelegd dat ik als vervoermiddel alleen een fiets heb en het erg moeilijk wordt weer terug te fietsen en dan ook nogmaals op en neer met 2 wasmanden op de fiets. Dit begreep ze totaal niet en ik moest maar lekker op en neer fietsen. Ik heb verteld dat ik dit erg vervelend vond omdat ik het aankoopbewijs gewoon bij me had en ik zelf ook bij een klachtenservice werk en wij hier ook voor de klant dit doen met alleen het aankoopbewijs. Ze begreep dit helemaal niet en was erg kort af en had totaal geen aandacht voor mij. Ik ben een aantal uren later dezelfde dag terug gegaan met mijn zus die 30km verderop woont die wel een auto heeft en de wasmanden meegenomen. Ik heb bij dezelfde vrouw aan de kassa gestaan om het verschil terug te krijgen maar omdat ik met een vvv-bon een deel had betaald en zelf nog 5 euro had bijgelegd wou de vrouw mij maar 5 euro terug geven en verder niks. Ik begreep dat zij de rest niet in contanten terug kon geven maar ik vond dat ze dit wel in een tegoedbon kon terug geven. Na veel gedoe heb ik dit uiteindelijk toch gekregen. Ik vind deze hele situatie erg klantonvriendelijk!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er iets aan de klantvriendelijkheid wordt gedaan. Ik zit nu met de gedachte dat ik hier nooit meer iets wilt kopen als het altijd zo moeilijk moet. Als hier iets aan gedaan wordt koop ik met alle plezier nog bij de blokker mijn spullen voor de rest van mijn uitzet.
