Terug

Klacht: iPad actie

Dfbuik04 op 23 februari 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Volgens onze gegevens heeft u inmiddels een reactie van ons ontvangen. Onze excuses voor het eventuele ongemak. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk contact met onze klantenservice op te nemen. Dit...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 23 februari 2014

Een klant van de Telegraaf heeft deelgenomen aan een iPad-actie en ontving bevestiging en dagelijks de krant. Onverwacht ontving de klant echter een e-mail waarin stond dat het abonnement was opgezegd, wat niet het geval was. Ondanks een verstuurde e-mail naar de klantenservice ontving de klant geen reactie, terwijl er wel bedragen van de rekening werden afgeschreven en incasso-opdrachten waren ingesteld.

Mijn Klacht:

Ik heb meegedaan aan de iPad actie van de Telegraaf kreeg netjes een mailtje met bevestiging en vanaf dat moment ook elke dag netjes de krant tot ik van de week opeens een mail kreeg dat ik mijn abonnement had opgezegd wat niet zo is dus ik mail gestuurd waarop ik niks heb gehoord maar ze hebben wel het bedrag afgeschreven van me rekening en ook gelijk voor elke maand een incasso opdracht erin gezet

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon de iPad actie kan voortZetten en de Telegraaf elke dag mag ontvangen en natuurlijk de iPad

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 06 maart 2014 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Volgens onze gegevens heeft u inmiddels een reactie van ons ontvangen. Onze excuses voor het eventuele ongemak. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk contact met onze klantenservice op te nemen. Dit kan via telefoonnummer 088 – 824 824 1 of www.mijntelegraaf.nl. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het