Klacht: duurder reizen 2 bergingsbedrijven

[email protected] op 22 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 februari 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij NS over de hogere kosten van een treinreis van Winschoten naar Almere. Bij gebruik van een dal-voordeel abonnement en in- en uitchecken bij twee verschillende vervoersbedrijven, betaalt hij 18,00 euro in plaats van 14,90 euro voor een kaartje uit de automaat. Hij vindt het prijsverschil van 3,10 euro onterecht en vraagt zich af hoe hij dit kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

als ik een kaartje uit de automaat haal voor mijn reis van winschoten naar almere betaal ik 14.90 euro. maar als ik met mijn dal-voordeel abonnement in- uitschenk bij de 2 vervoersbedrijven kost het mij 3.90 + 14.10, dat is dan samen 18.00 euro! ns verplicht mij om apart in uit te checken ik mag geen kaatje uit de automaat trekken.Maar het verschil van 3.10 euro vind ik belachelijk, ik wil weten hoe ik dat terug kan krijgen?

Gewenste Oplossing:

als de prijs hetzelfde is als de reisplannen vd na aangeeft!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 februari 2014 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten