Klacht BCC! BCC LOW service -

Mijn Klacht:

In augustus 2013 een home cinema set harman kardon bds 877 gekocht. Ik wil gewoon goed geluid in de woonkamer , maar tot op heden nog geen 3 weken gebruik van kunnen maken en nu ook geen vertrouwen meer heb in het product. De set wordt voor de derde keer opgestuurd. Ik gaf na 2e keer aan dat ik een andere set wilde hebben en de medewerkers begrepen dat ook, maar zijn gebonden van mensen van het hoofd kantoor. Ik heb ook nog een dure verzekering afgesloten. Ik ben een vaste klant van BCC, maar als dit niet netjes wordt opgelost, ga ik maar eens een deur verder kijken.
Gr. M . Jansen

Gewenste Oplossing:

Als ik een goed werkende set heb, het liefs een ander merk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 21 maart 2014 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen met klant omtrent gebrek aan apparaat. Aangegeven dat wij het recht hebben om deze 3 keer te repareren en dat wij daar ook gebruik van maken. Klant zal zijn apparaat gerepareerd tegemoet zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

timoluca

Heeft op 24 maart 2014 om 10:23 geantwoord

BCC houd zich aan de wettelijke plichten, maar had gehoopt dat ik een ander passend apparaat ervoor terug zou krijgen.
De set is nu al 4 weken in reparatie en kan nog 2 weken duren. Ik vind dit een slechte zaak. Ik ben dus niet tevreden met de oplossing. BCC had wel wat coulante kunnen zijn. Dus LOW service.

M. Jansen

Klacht: BCC LOW service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens