Femke Taat op 19 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht behandeld
Een reiziger meldt dat de trein naar Leeuwarden, die om 09:17 uit Leiden zou vertrekken, te vroeg is vertrokken. Ondanks dat hij om 09:15 bij de trein was, gingen de deuren niet meer open en vertrok de trein om 09:16, waardoor hij zijn afspraak miste. De reiziger wijst de verantwoordelijkheid voor het gemis van de trein naar de conducteur en machinist.
De trein naar leeuwarden die om 09:17 zou vetrekken uit Leiden is te vroeg vetrokken. Ik stond zojuist om 09:15 bij deze stilstaande trein. Deuren gingen niet meer open en om 09:16 vertrekt de trein. Trein gemist en daardoor te laat bij afspraak. Conducteur en machinist u wordt bedankt. Uw fout, mijn probleem!
Als ik in deze trein had gezeten ipv een trein later, terwijl ik op tijd op het perron was!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2014 om 06:22 geantwoord
Klacht behandeld
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
