Klacht: onderhoud keukenkastjes

Peter Swinkels op 18 februari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant. In dit gesprek hebben wij de klant van tips voorzien hoe hij het beste zijn keukenkastjes kan onderhouden. Ook hebben wij afgesproken dat wanneer dit niet tot...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Een klant van IKEA heeft een keuken aangeschaft en is over het algemeen tevreden, maar ondervindt problemen met het onderhoud van de gelakte keukenkastjes. Vlekken zijn moeilijk te verwijderen zonder het risico de lak te beschadigen, en de klant vraagt om advies over een geschikt reinigingsmiddel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ruim 4 geleden hebben bij jullie een keuken gekocht.
Over het algemeen zijn wij er zeer tevreden over.
Alleen het onderhoud van de gelakte keukenkastjes, daar zijn we minder content over.
Wanneer er iets op geknoeid wordt, b.v. met koken, dan krijg je de oppervlakten bijna niet meer schoon.
Ik durf niet met scherpe schoonmaakmiddelen te reinigen, i.v. m. beschadigen van de lak.
Kunt u mij een probaat reinigingsmiddel adviseren ?
Ik wacht uw antwoord af.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de keuken goed schoon gemaakt is en blijft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 25 februari 2014 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant. In dit gesprek hebben wij de klant van tips voorzien hoe hij het beste zijn keukenkastjes kan onderhouden. Ook hebben wij afgesproken dat wanneer dit niet tot het gewenste resultaat komt, dat de klant ons hiervan op de hoogte brengt en er gekeken zal worden naar een passend alternatief. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM