Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag heb ik gebeld naar de klantenservice voor vervanging van mijn webcam van mijn laptop. Tegen mij werd verteld dat er maandag meteen een monteur aan huis zou komen om de webcam te vervangen en dat de betreffende webcam ook op voorraad was. Afgelopen maandag werd ik echter gebeld dat de webcam NIET op voorraad was. Ik moest maar afwachten wanneer de webcam weer wel voorradig was en meer kon er niet over worden gezegd. Ik ga voor 4 maanden naar het buitenland en heb mijn laptop daar nodig, maar nu is er dus een kans dat ik dadelijk geen webcam heb en dat is erg vervelend. Daarbij kreeg ik vandaag een stotterend eh-eh-eh medewerker aan de lijn die er weinig verstand van leek te hebben en het enige wat hij mij kon vertellen was: ‘Ik weet niet wanneer het weer op voorraad is en u moet afwachten.’
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe webcam vóór 2 maart as.(Dan ga ik namelijk naar het buitenland)
