Klacht: voorschot van 400 euro niet terug

grote ramp op 18 februari 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft ons vandaag nogmaals gebeld. Toen bleek dat hij zijn geld al geruime tijd geleden heeft ontvangen. Hij heeft ons zijn excuses aangeboden voor het feit, dat hij alsnog op deze site had geklaagd.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Een klant van Oxxio heeft 400 euro borg betaald bij zijn aanmelding, maar na zijn afmelding en meerdere maanden wachten heeft hij het bedrag nog steeds niet terugontvangen. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en toezeggingen van de klantenservice blijft de terugbetaling uit, wat leidt tot frustratie bij de klant. Hij heeft aangegeven verdere stappen te overwegen als de situatie niet snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb me aangemeld bij oxxio en binnen de termijn ook afgemeld maar had al wel 400 euro borg betaald zoals hun dat wilde maar zou die meteen terug krijgen weer nu ruim 3 maanden later en na vele telefoontjes nog steeds niks gehad als alleen steeds van die suffe meiden aan de telefoon die niks weten alles is kwijt of kunnen niks vinden je moet eerst een half uur uitleggen hoe het zit dan vinden ze je papieren wel en krijg je als antwoord we gaan ons best doen en ik bel u terug niet dus van terug bellen hebben ze nog nooit gehoord ik ben dit wel zo beu en heb nu gedreigt dat ik de tv er bij ga halen als dit niet snel word opgelost ze geven toe dat ik mijn gelijk sta maar er komt niks verder van terug

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als oxxio mijn eigen geld weer terug betaald en wel heel snel nog maar niet te praten over schade vergoeding of rente

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 20 februari 2014 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft ons vandaag nogmaals gebeld. Toen bleek dat hij zijn geld al geruime tijd geleden heeft ontvangen. Hij heeft ons zijn excuses aangeboden voor het feit, dat hij alsnog op deze site had geklaagd.

Bericht van Oxxio

12 jaren geleden - Vandaag nogmaals telefonisch contact gehad met deze klant. Toen bleek, dat hij zijn geld al geruime tijd geleden had ontvangen. Hij had dit alleen niet gezien op zijn afschrijvingen. De klant heeft ons zijn excuses aangeboden voor het feit, dat hij alsnog heeft geklaagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie