Klacht: de tijden zijn veranderd van Purmerend Overwher naar Kogerveld sinds 15 december 2013.

geryerne op 17 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en de klant geïnformeerd over de situatie op dit traject. NS reizigers vinden informatie over punctualiteit en treinbezetting op www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/actualiteiten

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 februari 2014

Een reiziger uit Purmerend Overwhere heeft zijn onvrede geuit over de gewijzigde treintijden naar Kogerveld sinds 15 december 2013. Hij vindt de nieuwe tijden ongunstig voor zijn werk en klaagt over constante vertragingen, wat de reiservaring negatief beïnvloedt. Hij vraagt de NS om de oude dienstregeling te herstellen.

Mijn Klacht:

De tijden zijn niet écht in mijn voordeel verandert, de oude tijden voor 15 december 2013 waren kwamen veel meer over één met mijn werk tijden. Waar ik mij heel erg aan erger, is dat de trein nooit op tijd komt, de trein heeft altijd vertraging van Purmerend Overwhere naar Kogerveld.
Ik reis al 3 jaar heen en weer van het traject Kogerveld/ Overwhere en weer naar huis, maar na 15 december 2013 is de lol er van af. Zeker als de trein steeds te laat komt!!! Van mij en velen andere reizigers die lopen te mopperen op de NS. Draai de trein tijden weer terug naar ons vertrouwde trein tijden voor 15 december 2013.

Gewenste Oplossing:

als de tijden weer worden zoals het vroeger was, 15 december 2013.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 februari 2014 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en de klant geïnformeerd over de situatie op dit traject. NS reizigers vinden informatie over punctualiteit en treinbezetting op www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/actualiteiten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten