Mijn Klacht:
wij hebben op 22-10-2013 een senseo purple twist gekocht en nu is hij kapot, het touchscreen doet het elke keer niet dus kunnen we geen koffiezetten.
Hierover hebben wij gebeld en dan wordt er gezegd ja die moeten wij opsturen en dan krijgt u hem over 3 a 4 weken weer terug.
Dat betekent dat wij dus een nieuw koffiezetapparaat moeten gaan kopen voor die 3 a 4 weken. Waarop de mevrouw van de blokker zei ja dat is dan lastig…
Als ik voor 80 euro een koffiezetapparaat koop mag ik er toch van verwachten dat het langer als 3,5 maand meegaat en als service van de blokker mag ik toch ook verwachten dat ze er iets fatsoenlijker met een klacht omgaan.
Gewenste Oplossing:
Dat het product gerepareerd wordt of omgeruild en dat ik niet voor 3 a 4 weken een nieuw koffiezetapparaat hoef te kopen of dat we in ieder geval de kosten daarvoor vergoed krijgen.
