Klacht: HOEZO STATUS “OPGELOST” ??? ER IS NIETS OPGELOST !!!

user-230388 op 15 februari 2014 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 15 februari 2014

Een klant van laderwebshop.nl uit zijn frustratie over de status van zijn klacht, die als "opgelost" is gemarkeerd, terwijl hij geen enkele reactie heeft ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via de website van de webshop, blijft de klant zonder antwoord. Hij vraagt zich af waarom het bedrijf niet rechtstreeks contact met hem opneemt, aangezien ze zijn e-mailadres hebben.

Mijn Klacht:

NA 2 WEKEN NOG GEEN ENKELE REACTIE !!!
Met verbazing heb ik opgemerkt hoe snel de status op uw website van
op “opgelost” overgaat. Iemand van laderwebshop.nl meldde n.a.v. mijn klacht dat ik maar via hun website moet reageren, en dan is het zogenaamd “opgelost”. Ik heb echter al meerdere malen via laderwebshop.nl geklaagd, en totaal geen reactie. Deze “lege” webshop reageert uitsluitend via klachten-websites, en niet naar de klant zelf toe. Bovendien hebben ze (ook via uw website) mijn e-mail adres allang in handen. Waarom nemen ze dan niet rechtstreeks contact met mij op ? Dat “öpgelost” zijn slaat dus nergens op.

Gewenste Oplossing:

m.i. overbodig

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laderwebshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 16 februari 2014 om 04:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas kunnen wij u met deze info niet helpen neem contact met op op via: https://www.laderwebshop.nl/index.php?route=information/contact

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)