We hebben deze klant via een email een klachtenformulier gestuurd om aanvullende gegevens op te vragen, zodat deze klacht behandeld kan worden. Wanneer de benodigde informatie ontvangen is wordt er een melding aangemaakt die door onze collega's beoordeeld wordt. Zij...
Een klant van IKEA ervaart herhaaldelijk problemen met de keukendeurtjes, waarbij de zij- en onderkanten barsten en bladderen. Ondanks het drie keer vervangen van de deurtjes, blijft het probleem zich voordoen, waardoor de klant op zoek is naar een definitieve oplossing. De keuken is in augustus 2009 geleverd.
Van onze keukendeurtjes gaat de zij- en onderkant van steeds dezelfde deurtjes barsten en daarna bladderen. Wij hebben deze deurtjes reeds drie maal vervangen en zijn nu echt toe aan een definitieve oplossing.
Keuken is geleverd augustus 2009.
Als afdoende oplossing is geboden voor bovenstaand probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2014 om 16:06 geantwoord
We hebben deze klant via een email een klachtenformulier gestuurd om aanvullende gegevens op te vragen, zodat deze klacht behandeld kan worden. Wanneer de benodigde informatie ontvangen is wordt er een melding aangemaakt die door onze collega's beoordeeld wordt. Zij zullen de klant verder informeren. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
